Политика конфиденциальности
PS SERVICE (ИП Джусупова), г. Караганда, ул. Ерубаева, 49. Редакция от 24.10.2026.
Эта политика объясняет, какие данные мы получаем, когда вы пишете нам в WhatsApp, зачем они нужны и как их удалить. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Какие данные мы получаем
- Номер телефона WhatsApp и имя из вашего профиля WhatsApp.
- Сообщения, которые вы нам пишете, и наши ответы; фото и файлы, которые вы присылаете (например, чек об оплате).
- Сведения о заказах: выбранная игра или подписка, консоль, сумма и статус оплаты.
Мы не просим пароли от ваших аккаунтов в переписке с ботом. Данные карт мы не получаем: оплата проходит в Kaspi.
Зачем
- Чтобы отвечать на вопросы о наличии, ценах и установке игр.
- Чтобы оформлять и выполнять заказы, подтверждать оплату и помогать с установкой.
- Чтобы передавать диалог сотруднику магазина, когда нужна помощь человека.
Автоматический помощник
На сообщения в WhatsApp может отвечать автоматический помощник магазина на основе языковой модели. Для подготовки ответа текст переписки передаётся поставщику языковой модели; номер телефона ему не передаётся. В любой момент можно попросить подключить сотрудника.
Кому мы передаём данные
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — для доставки сообщений.
- Поставщику языковой модели — только текст переписки для подготовки ответа.
- Сотрудникам магазина — для обработки заказов и обращений.
Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы.
Сколько храним
Переписку и сведения о заказах — пока они нужны для выполнения заказов, гарантийных обращений и учёта, но не дольше, чем требует закон. Резервные копии хранятся ограниченное время и затем удаляются.
Ваши права и удаление данных
Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление. Напишите нам в WhatsApp или позвоните: +7 775 120 39 25. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Данные о завершённых заказах могут храниться, если этого требует закон.
Контакты
ИП Джусупова, Казахстан, г. Караганда, ул. Ерубаева, 49. Телефон: +7 775 120 39 25.